Assessoria de Imprensa

Conheça Rubens Lieto Massuda e seus 35 anos de Clinipam

Rubinho: exemplo de superação e inspiração para todos os colaboradores da ClinipamRubens Lieto Massuda, conhecido por grande parte dos colaboradores da Clinipam como Rubinho, tem 56 anos, sendo que 35 deles – mais da metade da sua vida - foram vividos dentro da empresa. Ele pode ser considerado uma espécie de patrimônio tombado da corporação porque é reconhecido por todos os seus companheiros de jornada como uma figura muito importante no cotidiano da operadora, por seu comprometimento e engajamento. Rubinho possui leve deficiência motora e mental, que não impediram de ingressar no mercado de trabalho. Iniciou as atividades na Clinipam ainda quando o endereço era no Shopping Mueller, na época da fundação. Desde seu ingresso, já percorria vários pontos da cidade transportando os malotes. Depois, migrou para o Laboratório Bom Jesus (do Grupo Clinipam), na Rua Senador Alencar Xavier e, depois, para a sede da Mateus Leme, em Curitiba. Incansável, sorridente e esbanjando disposição, ele é dos profissionais com necessidades especiais que fazem parte do grupo Clinipam. Hoje transporta os documentos para lá e para cá, com muito zelo e cuidado, ciente da responsabilidade que sua ocupação requer. No setor administrativo, no qual ocupa o posto de auxiliar, é indispensável: é a ele que todos recorrem quando é necessário percorrer as unidades da operadora com os malotes que levam os pedidos urgentes. Jamais falta ao trabalho e, nos dias de chuva, aparece adornado com capa e guarda-chuva. Afinal, o que são umas gotinhas de água para quem atravessou um mar de desafios e venceu todas as dificuldades impostas por sua deficiência?Rubinho ainda exerce outro papel muito importante no dia a dia da Clinipam, que ultrapassa os muros da empresa. É ele que cuida dos papeis que serão descartados. Com o cuidado e o capricho de um artista ele passa horas do seu expediente picando as folhas que serão destinadas para a reciclagem (você sabia que o mesmo papel ser reciclado até 10 vezes?)Reciclador de humor Rubinho não é responsável apenas pela sustentabilidade no seu sentido mais restrito, relacionado ao reaproveitamento de bem materiais, ação que tem grande importância para a preservação do meio ambiente. Ele parece carregar o significado da palavra reciclar no seu DNA. A simples presença dele transforma as pessoas que vivem ao seu redor. O colaborador esconde a pureza, a alegria genuína e inocência de uma criança, no corpo de um adulto e renova a energia do ambiente. Seu bom humor é infalível para aliviar qualquer pressão. Além disso, as cartas com mensagens carinhosas que escreve para suas amigas no trabalho – como ele as considera e faz questão de colocar no papel endereçado a cada uma delas - demonstram sua generosidade, sua empatia, sua capacidade de espalhar gentileza por onde passa, com um simples gesto. Para sair da rotina, Rubinho assiste filmes de comédia, acompanha os resultados do Athletico, seu time do coração e ainda pinta quadros (sim, ele é um artista de verdade!) que enfeitam as paredes dos setores administrativos da Clinipam. Acompanhar diariamente o progresso de Rubinho, que frequenta a escola de segunda à sexta, trabalha quatro horas no contraturno na Clinipam e ainda encontra tempo e disposição para ir à academia no final do expediente, é algo transformador! Muito obrigada, Rubinho! Sua presença, por si só, é revigorante! Todos os dias, aprendemos muito com você, principalmente sobre aquelas soft skills, que tanto se fala na área de recursos humanos, e que não são ensinadas nos bancos das universidades.

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Cuide de sua pele no verão

Estação mais quente do ano exige cuidados para evitar micoses, queimaduras e câncer de pele; leia esse guia e aproveite o melhor do verão, em dia com sua saúdeO verão está no ar! A estação mais queridinha do ano é sinônimo de férias, sol, calor e diversão para toda a família. Mas para não sentir os efeitos colaterais das altas temperaturas, você deve tomar cuidados especiais com a saúde, sobretudo com sua pele. O sol e a desidratação acarretam problemas como queimaduras, envelhecimento precoce, aumentando até mesmo o risco de câncer. Para passar por essa temperada ileso, livre de doenças, é preciso se proteger. Confira nossas dicas para manter a pele seca, livre do suor, mas devidamente hidratada.1. Pele linda e hidratada é sinônimo de saúdeAlgumas alergias de pele são mais comuns no verão, como as brotoejas. Por isso, além de investir no filtro solar, é muito importante caprichar na limpeza e na hidratação. Seque bem o corpo após o banho, especialmente nas dobras, e aplique uma dose generosa de cremes hidratantes para evitar o ressecamento excessivo da pele.2. O rosto merece atenção especialO rosto precisa de cuidados redobrados no verão. Com o calor, a tendência é que a pele fique mais oleosa. Aposte em loções de limpeza livres de álcool, com formulações suaves, e busque hidratantes que já contêm FPS.3. O protetor solar é seu melhor amigo no verãoAlém de prevenir queimaduras e insolação, o protetor solar é essencial para garantir uma pele jovem e saudável. Esse produto desse ver usado diariamente, até nos dias chuvosos.Aplique o produto pelo menos 30 minutos antes da exposição solar e reaplique a cada três horas. Na praia e na piscina o protetor deve ser usado sempre que sair da água e com a frequência indicada na embalagem do produto que você estiver utilizando.Não esqueça de passar o protetor em locais como a orelha, pés, axilas e couro cabeludo – principalmente os calvos. O esquecimento pode causar queimaduras que, acumuladas, podem ser fator de risco de câncer de pele.Evite filtros com fragrância e corantes, que podem provocar fotoalergias. Confira também se o produto é apropriado ao grau de oleosidade da sua pele, para prevenir a formação de cravos e espinhas.4. Intensifique a hidrataçãoCom as altas temperaturas suamos mais e nosso corpo perde mais água. Por isso, tenha sempre a mão uma garrafinha no verão. A água ajuda a distribuir os nutrientes pelo sangue, deixando a pele e os cabelos mais saudáveis – o ideal é consumir entre dois e três litros por dia.Uma dica é consumir chás gelados sem açúcar e águas saborizadas feitas em casa: misture algumas gotinhas de limão, gengibre e hortelã e você terá uma bebida refrescante para consumir o dia todo. Atenção para os sucos de frutas naturais: apesar de serem saudáveis, são calóricos e devem ser consumidos com moderação.5. Banho de sol com cuidadoTodo mundo já sabe que a exposição solar excessiva causa queimaduras, insolação e é uma das responsáveis pela desidratação do corpo, que precisa de mais água para manter a temperatura do organismo.Prefira tomar sol antes das 10h e depois das 16h. Nos outros horários, aproveite o verão na sombra ou debaixo do guarda-sol, sempre com muito filtro solar ou roupas com proteção UVA e UVB.E se quiser manter o bronzeado por mais tempo, de preferência para alimentos ricos em vitamina C, como laranja, cenoura e abóbora, que ajudam a acelerar o processo de bronzeamento.Que tal aproveitar o verão para iniciar uma atividade física? Faça o quiz que te ajuda a sair do sedentarismo, que está no nosso Guia da Saúde no G1.Dermatites então entre as doenças de pele mais comunsA Sociedade Brasileira de Dermatologia aponta que 7% dos adultos e 25% das crianças convivem com a dermatite atópica: uma patologia crônica que se manifesta em ciclos. Os principais sintomas são coceira, vermelhidão e ressecamento intenso da pele nas regiões afetadas.Fernanda Aguiar (CRM 30977), dermatologista da Clinipam, explica que não há uma causa específica para o problema. “A dermatite atópica é uma doença multifatorial, com caráter genético. A predisposição hereditária associada a fatores imunológicos e ambientais é que dá origem aos sintomas”, diz.A dermatite atópica não é contagiosa e apresenta outros sintomas que vão além da vermelhidão e ressecamento da pele. Não é raro que os portadores também apresentem problemas de insônia, estresse e até depressão em casos mais graves, quando as manchas ocupam boa parte do corpo.Por ser uma doença cíclica, pode até desaparecer por alguns anos. No entanto, há quem passe a vida toda sem buscar ajuda, apenas lidando com os sintomas quando eles surgem. “O diagnóstico é feito com base na história completa e detalhada da doença e pelo exame clínico. Não há um exame sanguíneo específico”, cita Fernanda.TratamentoO tratamento deve ser ministrado por um dermatologista, que vai sugerir cuidados para minimizar os desconfortos cutâneos e, consequentemente, melhorar a qualidade de vida dos pacientes. “Há diversas pomadas e medicações via oral que permitem controlar a doença. O uso de hidratantes como vaselina líquida e óleo de amêndoas também é recomendado”, finaliza Fernanda.

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Primeira bebê de 2020 Clinipam

O ano começa com está neném linda: a Beatriz! Ela foi a primeira bebê Clinipam a nascer no ano de 2020. Chegou ao mundo às 2h02, do dia 1.º de janeiro, na Maternidade Nossa Senhora de Fátima. A bebê nasceu forte e saudável, com 3.135 quilos e 48 cm. A mamãe Mariana já estava com 40 semanas de gestação. Começou a sentir as dores das contrações no dia 31 de dezembro, às 16h. Às 21 horas as dores se intensificaram e ela se dirigiu para a Unidade Ginecológica Obstétrica da Clinipam. Apesar das contrações, a mamãe não tinha dilatação suficiente para realizar o parto normal. Para evitar o sofrimento de Beatriz, que já sentia os efeitos das contrações fortes, Mariana foi encaminhada para a cesárea. Todos estavam ansiosos pela chegada de Beatriz, que quis esperar a virada de uma nova década para conhecer esse mundão! Ela e a mamãe Mariana receberam acompanhamento do programa Gestante Bem Cuidada Clinipam durante a gestação e o nascimento. A Clinipam comemora esta chegada e agradece por ter feito parte deste momento tão especial. Desejamos continuar cuidando de vocês durante todas as fases de suas vidas. Feliz 2020!???

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Primeira bebê de 2019, que nasceu da Maternidade Nossa Senhora de Fátima, em Curitiba, vai completar 1 aninho

Prematura, Marina Vitória nasceu com 33 semanas de gestação às 1h40 do dia primeiro de janeiro de 2019 e ficou famosa nas nossas redes sociaisA primeira bebê do ano da Clinipam nasceu às 1h40 do dia 1 de janeiro. Prematura, com 33 semanas de gestação, a chegada da menina Marina Vitória estava prevista apenas para 12 de fevereiro. Mesmo sendo uma mamãe de primeira viagem, Katia Rocha da Silva sentiu que naquele dia algo estava diferente: ela não sentia a filha mexer, como de costume. A pequena ficou conhecida nas redes sociais da Clinipam e encantou os seguidores com a sua história e doçura. Foram centenas de likes e comentários. Agora, está linda e saudável graças aos cuidados da família e dos nossos profissionais.                                                             No início da tarde, um mal-estar tomou conta de Katia, que tomou um paracetamol para aliviar a sensação da febre e foi deitar-se. Já preparada para a festa da virada, a mamãe começou a sentir contrações às 22h e dirigiu-se à Unidade de Ginecologia e Obstetrícia da Clinipam, anexa à Maternidade Nossa Senhora de Fátima, em Curitiba. Lá, foi assistida pela equipe de enfermagem, que fez uma bateria de exames. Ao ver o resultado, a médica obstetra imediatamente encaminhou Kátia para o Centro Cirúrgico para a realização de uma cesárea de emergência, pois o bebê estava entrando em sofrimento. O sexto sentido de Katia falou mais alto: a criança estava com um laço no cordão umbilical, que estava ainda enrolado no seu pescoço. Se não fosse a sensibilidade da mamãe e a rapidez da equipe médica de plantão, Marina Vitória poderia entrar em óbito. O nome da menina, inclusive, é cheio e significado. “Marina, que vem do mar”, é uma homenagem ao avô, já falecido. O segundo nome, Vitória, não estava na programação, mas foi uma sugestão da médica que considerou a chegada da criança um milagre. Foi assim, lutando para sobreviver, que Marina Vitória veio ao mundo, para encher sua família de amor e alegria com sua presença cheia de luz e tranquilidade, como descreve sua mamãe. Apesar de prematura, Marina nasceu com mais de 3 quilos. Passou 20 dias na UTI e recebeu cuidados intensivos até ganhar a alta hospitalar. Hoje é uma criança cheia de saúde, prestes a completar seu primeiro aninho de vida.O sucesso da Marina foi tanto, que vamos repetir a ação em 2020. Consulte o regulamento e participe!

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Corrida Clinipam revela talentos mirins e juvenis do Paraná

Última etapa do circuito 2019 foi realizada neste domingo; objetivo da operadora, ao patrocinar, é mostrar para seus beneficiários e para a comunidade local todos os benefícios que o esporte proporciona no desenvolvimento das crianças e adolescentes“Você pode ser tudo que quiser. Para alcançar um sonho basta ter foco e determinação”. A declaração foi feita por Helena Mezz, na última etapa da Corrida Clinipam - Circuito Infantil de Corridas de Curitiba, uma realização da Prefeitura de Curitiba com patrocínio da Clinipam, que aconteceu no último domingo (1/12), no Parque Barigui. Beneficiária da operadora de saúde, a atleta e sua irmã gêmea, Ana Mezz, participaram das quatro etapas da competição e subiram ao podium em todas as edições. Helena, que sagrou se campeã brasileira de atletismo na categoria dos 1.000 metros, recentemente, no mês de novembro, também levou a tão sonhada medalha de ouro em todas as etapas da Corrida Clinipam. Vencer não é nenhuma novidade para Helena, mas, mesmo assim, a sensação ao cruzar a linha de chegada por primeiro se repete a cada competição. “É uma emoção muito grande, todas às vezes. Treino muito, me esforço bastante e as vitórias são a coroação de todo meu trabalho”, diz a campeã. E é justamente essa mensagem transmitida por Helena, que mostra toda a satisfação e as recompensas que o esporte pode trazer para nossa vida, que a Corrida Clinipam quis passar para os beneficiários da operadora e para toda a comunidade de Curitiba. “Nosso objetivo é incentivar o público infantil a deixar a televisão e os jogos eletrônicos de lado e sair correndo por aí. Acreditamos que motivar as crianças a praticarem atividades esportivas é o maior legado deixado pela competição. Conseguimos trazer nossos clientes para as quatro etapas da corrida e mostrar para eles que o esporte é amigo da saúde e um aliado para o crescimento pessoal. Ensina as crianças a importância de ter disciplina, a lidar com a frustração e que é possível superar nossos próprios limites e cruzar a linha de chegada. O resultado foi muito positivo e a adesão dos beneficiários e da comunidade local, que esgotaram as inscrições de todas as etapas, mostra que estamos no caminho certo”, afirma Cintia Dilay, gerente do Centro de Qualidade de Vida (CQV) da Clinipam. A unidade é especializada na promoção da saúde e no controle de doenças crônicas, como a obesidade. Essa enfermidade é considerada um problema de saúde pública: a obesidade infantil atinge pelo menos cinco milhões de crianças com menos de cinco anos em todo o mundo, segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS). Além disso, dados de uma pesquisa do Ministério da Saúde em parceria com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), trazem informações alarmantes sobre a obesidade infantil: nas últimas quatro décadas, o número de crianças e adolescentes de até 17 anos com sobrepeso aumentou em 10 vezes, sendo 13% dos meninos e 10% das meninas, nessa faixa etária. O estudo, que contou com entrevistas por telefone, revela ainda que 53% dos brasileiros estão acima do peso e 45,8% praticam atividade física insuficiente. A medicina preventiva é uma das linhas de frente da Clinipam e a corrida infantil é uma forma de estimular a mudança de hábitos e incentivar as crianças a saírem do sedentarismo, para evitar a obesidade e outras comorbidades decorrentes desse problema, como pressão alta e diabetes, por exemplo. “Nosso foco não é tratar doenças, mas, acima de tudo, desenvolver programas capazes de melhorar a condição de saúde dos nossos beneficiários. Por isso criamos, há mais de 15 anos, o CQV. Nossa equipe multidisciplinar não mede esforço para melhorar a qualidade de vida e a sensação de bem-estar dos nossos clientes. E quando nos envolvemos em eventos como a corrida infantil, nossa intenção é estender nossas ações voltadas para a promoção da saúde, como fazemos no CQV, para toda a comunidade. Dentro do CQV, temos um Programa voltado à obesidade infantil, chamado de Mova-se”, explica Massuda. O Programa é ofertado gratuitamente a pacientes em tratamento realizado pelo Ambulatório de Sobrepeso e Obesidade Infantil, da Unidade da Criança. Revelação de novos talentos Além de levar mais saúde para as crianças e adolescentes curitibanos, por meio da adoção de um estilo e vida mais saudável, a Corrida Clinipam já se tornou uma tradição entre os pequenos e é um celeiro de campões. George André Cordeiro, treinador da Smelj CIC, comanda a equipe Permanente de Desempenho de Curitiba desde 2012. Idealizado pela prefeitura, o Projeto prepara jovens atletas para competições nacionais e internacionais. Cordeiro elogia a iniciativa da Clinipam, que viabiliza a realização de competições de atletismo. “Além de promover a saúde, a corrida é uma oportunidade para descobrir novos talentos. Muitos que estão aqui são campeões nacionais em suas categorias. E são eles que vão representar Curitiba nas maratonas mundo afora no futuro”, finaliza.

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Conheça os 10 anos de história de Rosimar na Clinipam

Às vésperas de completar 10 anos na Clinipam, Rosimar acumula histórias de amor com os pacientes Uma pesquisa realizada num Hospital da Dinamarca apontou que os polvos feitos de crochê ajudavam na recuperação das crianças prematuras na UTI neonatal. A notícia despertou na Rosimar Dutra Castro, gerente do SAC presencial da Clinipam, a vontade de ajudar os pacientes recém-nascidos, que estavam da UTI neonatal do Ônix Batel, um dos Hospitais da operadora. E Rosimar foi além: levantou essa bandeira e deu aulas para outras pessoas interessadas em contribuir com a causa. Fez o protótipo da peça para ensinar a arte do crochê e envolver outros colaboradores na confecção dos polvos coloridos.Essa não foi a primeira vez que a gerente emprestou suas habilidades manuais para melhorar o conforto dos bebês internados no Ônix. Foi ela que costurou os cueiros e os cobertores usados nas incubadoras, quando o complexo foi inaugurado. A vocação pelo artesanato acompanha Rosimar desde que ela era pequena. “Desde que me conheço por gente gosto de costura. Fui desenvolvendo essa habilidade sozinha e as atividades manuais até hoje me fazem muito bem”, conta Rosimar.Além da empatia e da generosidade com os clientes da operadora de saúde, que comprovam o sentimento de pertencimento à marca Clinipam, Rosimar é formada em gestão de processos e possui outros atributos que a conduziram para o cargo de gerente. Ela ingressou na empresa como estagiária em 2009, quando viu na faculdade que estudava um anúncio sobre a vaga. Já tinha passado pelo Hospital Evangélico e agarrou a oportunidade de abraçar um emprego em um setor no qual já tinha um conhecimento prévio.A atuação na Clinipam começou num departamento de arquivamento de prontuários no Hospital Ônix e, logo depois, passou para a área de faturamento do Hospital e foi crescendo no grupo. Passou pelas unidades, ficou um tempo em Santa Catarina, na ocasião da expansão da Clinipam para outro Estado e, há um ano, voltou para Curitiba onde assumiu a gerência do SAC presencial. Toda essa trajetória completa 10 anos no próximo dia 7 de dezembro. E num piscar de olhos, Rosy, como é conhecida pelos companheiros de trabalho, comemora bodas de estanho na Clinipam e já acumula muitas histórias de amor para contar.

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Comunicado – mudança de atendimento em oftalmologia para Curitiba e Região

Prezados beneficiários,  Informamos que a partir de 20 de Dezembro de 2019, os serviços realizados pelo Hospital de Olhos do Paraná (CNPJ: 76.104.058/0002-28) e pelo Hospital de Olhos do Paraná Ltda (Cel Dulcidio Cons Oftalmo) (CNPJ: 76.104.058/0001-47) passam para o prestador Coronel Dulcídio Oftalmologia LTDA, nome fantasia: Médico de Olhos S/A (CNPJ: 04.684.654/0001-32). Confira em: http://www.medicosdeolhos.com.br/unidades.phpEm caso de urgências, os beneficiários podem procurar a unidade Carmo, localizada na Rua Josepha Daren Destefani, 198, que oferece atendimento 24 horas.Dúvidas e informações podem ser obtidas pelo (41) 3020 4600.

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Cheiro ruim na boca? Pode ser halitose!

Nem sempre aquele cheiro forte e, na maioria das vezes, desagradável que sai da boca é sintoma de um simples mau hálito. O odor que persiste mesmo após escovar os dentes, passar fio dental e utilizar enxaguante bucal é chamado de halitose. Trata-se de um problema com grandes chances de se tornar crônico quando não tratado corretamente. A Dra. Elaine Peixoto Mendes (CRO 23.051/PR), odontologista da rede credenciada Clinipam, explica que muitos pacientes confundem a halitose com o famigerado “bafo matinal”. Ou ainda a associam com o consumo de certos condimentos. “Há muito constrangimento em relatar a situação ao dentista, no entanto, trata-se de uma patologia muito comum nos consultórios odontológicos e que tem tratamento”, esclarece. Fique atento aos sinaisDe acordo com a Dra. Elaine, a halitose é multifatorial. Ou seja, pode ter diversas causas. Em 85% dos casos, são de origem bucal: cáries, gengivite, dentes e/ou restaurações quebradas, próteses mal higienizadas, acúmulo de tártaro, etc. “A língua com saburra, aquela camada esbranquiçada formada por bactérias e outros elementos presentes na boca, é um fator que pode agravar a condição”, alerta. Outros hábitos também devem ser considerados para o diagnóstico, tais como os vícios. “Para os fumantes ou quem bebe grandes quantidades de café ou álcool o risco da halitose crônica é alto”, acrescenta. Já os fatores alimentares - como dieta rica em proteínas e baixa em carboidratos e a ingestão de alimentos ácidos ou temperos fortes, como alho e cebola - podem desenvolver o mau hálito temporariamente. É preciso ficar atento às mudanças no organismo, pois a halitose ainda está relacionada a outras enfermidades. “Alguns tipos de infecções, como a das amigdalas; sinusite; doenças respiratórias; azia e refluxo podem ser causadores, até mesmo o estresse”, orienta, frisando que só o médico pode dar um parecer preciso sobre outras possíveis alterações metabólicas. Diga adeus à halitoseGeralmente vinculada à má higiene bucal, a halitose requer ações simples para desaparecer. “O sucesso no tratamento, além da eliminação da causa, depende da dedicação do paciente”, ressalta a dentista. Confira as dicas a seguir:• Escovar os dentes corretamente e limpar a língua;• Usar fio dental e enxaguante bucal, se possível, todos os dias;• Ir ao dentista regularmente;• Fazer limpeza periódica em consultório;• Manter uma dieta balanceada com pouca gordura;• Evitar os vícios, como o cigarro;• Beber diariamente dois litros de água.

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Clinipam celebra participação no Ranking das 500 maiores empresas do Sul do Brasil

Com uma estrutura que abrange 30 unidades próprias no Paraná e em Santa Catarina, operadora investe no modelo verticalizado para crescer com sustentabilidade e se consolida como referência no atendimento ao consumidor no setor de medicina privadaA Clinipam comemora mais uma vez a inclusão no Ranking das 500 maiores empresas do Sul do país. No Paraná, a operadora ocupa a 76ª posição e, na região, está no 190º lugar. O estudo é realizado pela Revista Amanhã em parceria com a PwC – PriceWaterhouseCoopers. Com cerca de 340 mil vidas no Paraná e Santa Catarina, a Clinipam é a maior operadora do Sul do Brasil com rede própria de atendimento. A empresa possui uma estrutura de referência que abrange 30 unidades próprias, dois hospitais, dez laboratórios, Centro de Qualidade de Vida (para promoção da saúde e atendimento de pacientes com doenças crônicas), dois Centros de Medicina Diagnóstica e ampla rede credenciada.Ao longo de seus 36 anos de existência, completados no último mês de setembro, a companhia cresceu com sustentabilidade e, estrategicamente, adotou o modelo verticalizado para atender diretamente o consumidor, garantindo, cada vez mais, a qualidade dos serviços prestados. “Todas essas práticas inovadoras, que fazem parte da nossa rotina no desenvolvimento de novas estratégias, são responsáveis pelos altos índices de satisfação de atendimento. Desta forma, conseguimos alcançar uma escala sustentável de crescimento, que ultrapassa os 10% ao ano, mesmo em tempos de recessão econômica”, diz Dr. Gilton Guilgen, diretor financeiro e diretor de negócios da Clinipam.Cadri Massusa, diretor executivo da Clinipam, acrescenta que o modelo verticalizado permite também o controle de gastos, possibilitando ofertar serviços com um custo de 30% a 40% menor que outras modalidades de planos oferecidas pelo mercado. “Montamos uma estratégia de negócio que poucos seguiam, porque dá mais trabalho. Mas o índice de satisfação dos usuários, a eficiência e a lucratividade da empresa mostraram que estávamos no caminho certo”, destaca. Inovação A inovação faz parte do DNA da Clinipam e pode ser vista a olhos nus nas instalações da empresa, que preza por por ambientes lúdicos – emprestados do conceito de hotelaria - que não se parecem com os estabelecimentos de saúde tradicionais. Todo esse conforto e infraestrutura completa contribuíram com o reposicionamento da marca no mercado: se antes o preço era o fator decisor de compra, agora os clientes que escolhem a Clinipam porque a empresa se firmou como uma referência no mercado no segmento de assistência médica privada. A empresa se destaca por oferecer atendimento individualizado para seus clientes por meio de programas com foco na prevenção e controle de doenças e não apenas para prestar um bom atendimento em situações emergenciais. O Centro de Qualidade de Vida (CQV), criado há 15 anos, por exemplo, é uma unidade exclusiva para tratar de pacientes com doenças crônicas, como diabetes, hipertensão, problemas cardíacos, dores na coluna e fibromialgia, obesidade, entre outras.O resgate do conceito de médico da família, aquele profissional de confiança que acompanha os indivíduos por um longo tempo e que conhece o histórico da saúde dos pacientes, seus hábitos e relações familiares, também é observado pela Clinipam como um diferencial na assistência médica. Diversos estudos demonstram que ter um médico de confiança para procurar em caso de novos problemas de saúde ou para o acompanhamento de situações crônicas ou persistentes dão melhores resultados no tratamento e evitam intervenções desnecessárias ou que podem produzir danos. O Dr. Clinipam é mais uma plataforma que traz mais comodidade e rapidez no atendimento dos beneficiários. No aplicativo, eles encontram orientações médicas online para resolução de problemas de saúde pontuais, esclarecimento de dúvidas, interpretações de exames e encaminhamento dos casos para consultas eletivas, com especialistas, ou para as unidades de emergência, quando os profissionais detectam situações de risco. Com todas essas práticas, a Clinipam acaba de receber, também, mais três premiações: Prêmio Época Reclame Aqui, entre as 8 melhores operadoras de saúde do Brasil para o consumidor; melhores empresas para se trabalhar no Paraná pelo GPTW (Great Place to Work), na categoria médias empresas e o troféu “Excelência no Atendimento ao Cliente da Saúde”, um reconhecimento da Associação Brasileira de Marketing (ANT) pela qualidade no atendimento telefônico prestada aos seus beneficiários. Em setembro, entrou para os ranking das mil maiores empresas do país nos anuário do Valor Econômico e da Revista Exame.Confira Também:Prêmio Reclame AquiGreat Place to Work

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Inscrições para a 4ª etapa da Corrida Clinipam iniciam no próximo dia 11

Evento será no dia 1º de dezembro, no Parque Barigui, em Curitiba, e tem como objetivo estimular mudanças de hábitos para diminuir a obesidade infantil, além de promover integração com a comunidadeCrianças e adolescentes atletas que gostam de corrida de rua poderão se inscrever para a 4ª etapa da Corrida Clinipam - Circuito Infantil de Corridas de Curitiba, uma realização da Prefeitura com patrocínio da Clinipam. O período de inscrição vai de 11 a 21 de novembro, no próprio site da operadora (www.clinipam.com.br) e vale para os nascidos entre 2003 e 2010. As crianças que nascerem em 2011, 2012 e 2013 participam da corrida festiva e poderão se inscrever no dia da competição. O evento é gratuito e acontece em 1º de dezembro, a partir das 8h, no Parque Barigui (estacionamento da BR-277). Todos os participantes ganham medalhas e os primeiros colocados sobem no pódium.  Como nas edições anteriores, a expectativa é da participação de 2.500 crianças e adolescentes. A corrida Clinipam já se tornou uma tradição entre os pequenos que apreciam essa modalidade. A competição é uma forma de estimular a mudança de hábitos: a obesidade infantil atinge pelo menos cinco milhões de crianças com menos de cinco anos em todo o mundo, segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS). Além disso, dados de uma pesquisa do Ministério da Saúde em parceria com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), trazem informações alarmantes sobre a obesidade infantil: nas últimas quatro décadas, o número de crianças e adolescentes de até 17 anos com sobrepeso aumentou em 10 vezes, sendo 13% dos meninos e 10% das meninas, nessa faixa etária. O estudo, que contou com entrevistas por telefone, revela ainda que 53% dos brasileiros estão acima do peso e 45,8% praticam atividade física insuficiente. Nesse sentido, o objetivo da Corrida Clinipam, segundo Cadri Massuda, diretor executivo da empresa de planos de saúde familiares e empresariais, é estimular a promoção da saúde, desde a infância. “Nosso foco não é tratar doenças, mas, acima de tudo, desenvolver programas capazes de melhorar a condição de saúde dos nossos beneficiários. Por isso criamos, há mais de 10 anos, o Centro de Qualidade de Vida (CQV) da Clinipam, uma unidade especializada para atendimento de pacientes com doenças crônicas. Nossa equipe multidisciplinar não mede esforço para melhorar a qualidade de vida e a sensação de bem-estar dos nossos clientes. E quando nos envolvemos em eventos como a corrida infantil, nossa intenção é estender nossas ações voltadas para a promoção da saúde, como fazemos no CQV, para toda a comunidade. Dentro do CQV, temos um Programa voltado à obesidade infantil, chamado de Mova-se”, explica Massuda. O Programa é ofertado gratuitamente a pacientes em tratamento realizado pelo Ambulatório de Sobrepeso e Obesidade Infantil, da Unidade da Criança. Trata-se de mais uma frente da operadora paranaense no compromisso de atuar sob as premissas da medicina preventiva – desde a infância. “Não vale deixar os filhos apenas no sofá, em frente à televisão e fixados nos jogos eletrônicos. Esse estilo de vida prejudica a saúde das crianças, que devem fazer qualquer atividade física, sem maiores cobranças, para evitar problemas como a obesidade. Temos que cuidar e respeitar as fases de desenvolvimento e não cobrar desempenho esportivo de idades iniciais. O importante é se movimentar”, diz o preparador físico da Clinipam, Diego Mariano de Souza.Taciana Bonete, gerente da Unidade Materno Infantil da Clinipam, enfatiza que, a médio e longo prazo, quando não tratada corretamente, a obesidade infantil pode causar ansiedade, irritabilidade e problemas sociais. “Buscar ajuda e mudar comportamentos melhora o sono, auxilia na imunidade e previne doenças mais sérias, como diabetes, pressão alta, problemas cardíacos e até mesmo alguns distúrbios psicológicos”. Ação solidária A 4ª etapa da Corrida Clinipam - Circuito Infantil de Corridas de Curitiba também incentiva a ajuda à comunidade. Na ocasião, haverá arrecadação de tênis em bom estado para serem doados a crianças carentes atendidas pela FAS.

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Clinipam é está entre as melhores empresas para o consumidor pelo Prêmio Época Reclame

Operadora investe em canais presencial, telefônico e virtual para atender diferentes perfis de clientes no PR e em SCA Clinipam está entre as melhores operadoras de saúde do Brasil pelo Prêmio Época Reclame AQUI. A certificação classifica apenas as empresas que atingiram a avaliação de Bom ou Ótimo feita pelos consumidores. O prêmio surgiu há nove anos a partir de uma iniciativa do site Reclame AQUI para reconhecer as empresas que fazem um bom atendimento. Em 2013, a Revista Época se juntou ao projeto e fortaleceu ainda mais a premiação, levando para a revista o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor, com a publicação dos vencedores em uma edição especial da revista.Na Clinipam, o atendimento ao consumidor é considerado uma “ópera”, na qual a encenação dos colaboradores, cada qual com seu instrumento, acontece em perfeita harmonia. Todos os canais – presencial, telefônico e virtual - precisam seguir a mesma sintonia para encantar os clientes. “É assim que conduzimos nossa orquestra. Nossas boas práticas de atendimento vão de ponta a ponta. Geralmente, as pessoas ligam e precisam ser bem atendidas pelo telefone. No contato presencial, quando chegam à unidade, temos que oferecer, presencialmente, a mesma experiência satisfatória que começou no canal digital ou no telefone. E assim por diante, até o encerramento da consulta ou do procedimento”, diz Franciele Caldas, gerente de relacionamento com o cliente da Clinipam.O alto índice de satisfação dos clientes da Clinipam se deve à rapidez na resolução dos problemas. Não damos simplesmente uma resposta automática. Estamos preocupados em resolver, de fato, o problema do beneficiário”, acrescenta Franciele. Ela ressalta ainda que a indicação, por si só, já é uma conquista. Fomos classificados com “status” ótimo na avaliação do Reclame Aqui. É muita difícil manter essa média por um ano inteirinho”, comemora.Consumidor ModernoNa área médica, cuja particularidade é cuidar do bem mais precioso das pessoas: a sua saúde e o bem-estar dos pais, filhos e cônjuges, também sentiu na pele as mudanças de comportamento do consumidor. A Clinipam se adaptou bem às transformações e entendeu que consumidor moderno quer autonomia para resolver tudo sozinho e encontrar a solução para todos os seus problemas na palma da mão. Franciele Caldas atesta que o número de atendimento pessoal está caindo e que a procura pelos Canais Digitais, estão crescendo exponencialmente. Na Ouvidoria da Clinipam, na virada de 2017 para 2018, houve uma redução de procura de atendimento pelo telefone de 12% e, em contrapartida, um aumento de 45% nas solicitações feitas nos canais digitais.A gerente de relacionamento explica ainda que as pessoas estão migrando para os canais digitais porque buscam facilidade. No entanto, a Clinipam conta com uma carteira de clientes variada e ainda tem beneficiários carentes de atenção pessoalmente. “Por isso, prestamos atendimento presencial, por telefone e virtual. Recepcionar com qualidade todos os nossos públicos, com necessidades diferentes, é a nossa maior preocupação e maior virtude no atendimento ao consumidor. Temos uma tropa de choque de cerca de 350 colaboradores para atender nossos clientes”, finaliza Franciele.

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